Chez Proximaelora, la protection de vos données est une priorité. Notre politique décrit comment sont collectées, utilisées et sécurisées les informations en conformité avec la réglementation en vigueur.

Données collectées

Nous traitons uniquement les données nécessaires à l’exécution de notre service et au support client.

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone lors des échanges et demandes de contact.
• Données de connexion : adresse IP, données de navigation collectées via cookies techniques ou analytiques.
• Contenus remontés via les formulaires : demande de démonstration, signalement technique ou audit analytique.
• Informations support client : échanges, historiques des incidents et améliorations demandées.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées strictement pour fournir, maintenir et améliorer notre plateforme et répondre à vos demandes.

• Gestion des échanges commerciaux et services associés.
• Adaptation et personnalisation des dashboards analytiques.
• Optimisation du support technique et suivi d’utilisation.
• Sécurisation et conformité des traitements selon le RGPD.

Bases légales du traitement

Nos traitements sont fondés sur l’exécution du contrat, l’intérêt légitime ou le respect d’obligations légales.

L’accès, le support, ainsi que l’amélioration continue des fonctionnalités sont assurés dans le strict respect du cadre légal applicable.

Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Certains prestataires techniques y ont accès pour la maintenance.

• Les sous-traitants d’hébergement ou de sécurité accèdent uniquement aux données nécessaires à leur mission et sont contractuellement tenus à la confidentialité.
• Partage destiné à satisfaire à des obligations légales, administratives ou réglementaires.
• Transferts hors France ou Union Européenne uniquement si le cadre réglementaire est respecté.

Sécurité renforcée

L’ensemble des flux est crypté (SSL), des audits réguliers sont menés et l’accès aux ressources est strictement limité aux personnes autorisées. Nous surveillons activement les accès et incidents éventuels.

Vos droits

Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité.

• Demander la rectification ou suppression de vos données personnelles.
• Limiter ou refuser certains traitements selon la législation.
• Accéder à l’intégralité des informations détenues vous concernant.
• Exercer votre portabilité des données sur demande écrite.

Cookies utilisés

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement, à la mesure d’audience et à l’optimisation de l’expérience utilisateur.

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Contact DPO

Pour toute question, demande ou exercice de vos droits relatifs à la vie privée, contactez notre responsable DPO.

Évolutions de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique, préalablement annoncée sur ce site.